運(yùn)動(dòng)員村歡迎中心

各商鋪均已完成內(nèi)部裝修和外擺區(qū)裝飾

打造特色休閑音樂(lè)角，豐富村內(nèi)生活

住宿服務(wù)團(tuán)隊(duì)商討接待服務(wù)工作

中國(guó)香港隊(duì)向工作人員遞上表?yè)P(yáng)信

工作人員每日例行設(shè)備檢查、調(diào)試

工作人員對(duì)水池水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)

2023年10月18日，第一屆全國(guó)學(xué)生（青年）運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱學(xué)青會(huì)）運(yùn)動(dòng)員村迎來(lái)了首批運(yùn)動(dòng)員，標(biāo)志著學(xué)青會(huì)正式進(jìn)入賽時(shí)運(yùn)行階段。威邕城市運(yùn)營(yíng)集團(tuán)集中調(diào)動(dòng)所屬各部門(mén)、各分公司、各監(jiān)管單位精干力量，成立學(xué)青會(huì)運(yùn)動(dòng)員村服務(wù)保障工作專班和開(kāi)幕式工作專班，專班涵蓋場(chǎng)館管理組、設(shè)備運(yùn)行組、招商運(yùn)營(yíng)組等13個(gè)工作組，形成資源整合、共同參與學(xué)青會(huì)服務(wù)保障的工作機(jī)制，切實(shí)做好賽事服務(wù)保障工作。

推進(jìn)多元業(yè)態(tài)服務(wù) 賽期配套招商率達(dá)100%

為推進(jìn)完善運(yùn)動(dòng)員村各項(xiàng)業(yè)態(tài)服務(wù)，向運(yùn)動(dòng)員提供溫馨舒適的基礎(chǔ)生活服務(wù)保障和優(yōu)質(zhì)便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，專班招商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查分析、制定招商方案、多渠道招募和多輪系列洽談簽約等措施，早于今年8月中旬就完成了運(yùn)動(dòng)員村服務(wù)商招募入駐工作。現(xiàn)已完成約20家服務(wù)商招募，簽約和進(jìn)駐面積約8200㎡，賽期配套招商率達(dá)100%。招商業(yè)態(tài)涵蓋超市、美發(fā)、洗衣、鮮花、文印、快遞、裁縫等7項(xiàng)基礎(chǔ)商業(yè)配套服務(wù)，郵政服務(wù)、廣西特產(chǎn)商品、文創(chuàng)手工藝品、官方特許零售等4項(xiàng)特色商業(yè)消費(fèi)服務(wù)，休閑飲品、足療按摩、網(wǎng)咖游戲室等3項(xiàng)休閑娛樂(lè)場(chǎng)景服務(wù)，以多元業(yè)態(tài)為運(yùn)動(dòng)員提供必需的生活配套設(shè)施與休閑娛樂(lè)體驗(yàn)。目前，各商鋪均已完成內(nèi)部裝修和外擺區(qū)裝飾，并于10月18日當(dāng)天全面向運(yùn)動(dòng)員開(kāi)放。

全鏈條精細(xì)化把控 踐行高品質(zhì)接待服務(wù)

為給運(yùn)動(dòng)員營(yíng)造“家”一般的溫馨感覺(jué)，全面保障學(xué)青會(huì)賽事期間運(yùn)動(dòng)員入住服務(wù)需求，威邕城市運(yùn)營(yíng)集團(tuán)組織的約600余人的住宿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為此已連續(xù)奮戰(zhàn)了170多天。期間，團(tuán)隊(duì)以精細(xì)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，制定學(xué)青會(huì)運(yùn)動(dòng)員村住宿服務(wù)運(yùn)行方案，組織開(kāi)展4次入住接待流程模擬演練以及邀請(qǐng)專業(yè)講師開(kāi)展合計(jì)86期8900多人次參與的崗位培訓(xùn)，從賽事氛圍營(yíng)造、住宿設(shè)施設(shè)備維護(hù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等全方位部署落實(shí)，做好全鏈條精細(xì)化把控，為高質(zhì)量完成學(xué)青會(huì)運(yùn)動(dòng)員村住宿接待服務(wù)打牢基礎(chǔ)。

8月份，在學(xué)青會(huì)手球女子組比賽期間，住宿服務(wù)團(tuán)隊(duì)圓滿完成9支參賽隊(duì)伍，共計(jì)180多名運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員及60多名賽事保障工作人員的酒店下榻接待任務(wù)，收到參賽隊(duì)伍共計(jì)33封表?yè)P(yáng)信和1面錦旗，參賽隊(duì)伍感謝住宿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在賽事期間提供細(xì)致周到的服務(wù)，助力運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上專注比賽，展現(xiàn)青春風(fēng)采。獲得認(rèn)可的同時(shí)也為更好的完成賽時(shí)住宿服務(wù)保障工作鍛煉了團(tuán)隊(duì)，積累了經(jīng)驗(yàn)。

賽事場(chǎng)地優(yōu)化升級(jí) 擦亮場(chǎng)館服務(wù)品牌

威邕城市運(yùn)營(yíng)集團(tuán)所屬項(xiàng)目廣西體育中心作為學(xué)青會(huì)南寧賽區(qū)的主要競(jìng)賽場(chǎng)館之一，也通過(guò)場(chǎng)館提升改造工程和測(cè)試賽的全面檢測(cè)，迎接來(lái)自全國(guó)各地的學(xué)生青年運(yùn)動(dòng)健兒。

廣西體育中心主體育場(chǎng)、網(wǎng)球中心、體育館、游泳跳水館是學(xué)青會(huì)開(kāi)幕式和網(wǎng)球、體操、游泳、跳水比賽項(xiàng)目的場(chǎng)地，場(chǎng)館管理團(tuán)隊(duì)以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)賽事場(chǎng)館和配套設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化建設(shè)和改造，確保場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量建設(shè)、高效用運(yùn)營(yíng)，擦亮場(chǎng)館服務(wù)品牌。

為做好賽事場(chǎng)地優(yōu)化升級(jí)，各場(chǎng)館從6月起開(kāi)展場(chǎng)館提升改造，場(chǎng)館管理團(tuán)隊(duì)連續(xù)加班加點(diǎn)，陸續(xù)完成了各場(chǎng)館興奮劑檢查站，游泳跳水館游泳出發(fā)平臺(tái)、主裁室，網(wǎng)球中心面層翻新、室外場(chǎng)地照度提升，體育館功能房翻新、熱身館照度提升等共計(jì)3個(gè)賽事場(chǎng)館改造項(xiàng)目和5個(gè)維修項(xiàng)目升級(jí)調(diào)試、改造翻新，當(dāng)前所有的電力、照明已達(dá)到競(jìng)賽和電視直播要求；威拓普健身館作為學(xué)青會(huì)運(yùn)動(dòng)員健身訓(xùn)練場(chǎng)館，也從運(yùn)動(dòng)員接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、器械設(shè)備維護(hù)及場(chǎng)館環(huán)境等方面，不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)，力求為運(yùn)動(dòng)員們提供專業(yè)且舒適的訓(xùn)練體驗(yàn)。

同時(shí)，場(chǎng)館管理團(tuán)隊(duì)科學(xué)制定賽事期間場(chǎng)館服務(wù)保障預(yù)案，建立快速響應(yīng)機(jī)制，組織開(kāi)展安全督導(dǎo)檢查，全力打磨細(xì)節(jié)，形成閉環(huán)管理。測(cè)試賽期間，在對(duì)接好賽事組委會(huì)、運(yùn)動(dòng)員等需求的同時(shí)，逐一展開(kāi)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、場(chǎng)地保障等方面工作的復(fù)盤(pán)，全面提升場(chǎng)館運(yùn)維水平，確保為參賽運(yùn)動(dòng)員提供高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、有利于發(fā)揮競(jìng)技水平的優(yōu)質(zhì)賽場(chǎng)。

學(xué)青會(huì)開(kāi)幕在即，威邕城市運(yùn)營(yíng)集團(tuán)將認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)青會(huì)“綠色、共享、開(kāi)放、廉潔”辦賽理念和“簡(jiǎn)約、安全、精彩”辦賽要求，充分夯實(shí)責(zé)任和義務(wù)，舉全員之力推進(jìn)場(chǎng)地、物資協(xié)調(diào)、設(shè)備保障和場(chǎng)館服務(wù)運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)籌備工作，保障運(yùn)動(dòng)員村、賽事場(chǎng)館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，助力學(xué)青會(huì)呈現(xiàn)更多精彩。

（通訊員 張貝莉/文 學(xué)青會(huì)服務(wù)保障工作專班/圖）