廣西體育中心鳥瞰圖
服務保障團隊工作身影
住宿服務團隊接連收到錦旗和表揚信
住宿服務團隊為運動員提供暖心服務
商業(yè)服務團隊工作身影
物業(yè)與維保服務團隊為運動員村護航
逐夢新時代，青春更精彩
2023年11月5日
第一屆全國學生(青年)運動會開幕式
在廣西體育中心主體育場盛大舉行
隨著萬眾矚目的主火炬塔被點燃，首屆學青會賽事也正式拉開帷幕。來自全國各地101個代表團的近1.8萬名運動健兒相聚于此，共赴青春之約，共譜時代華章。
精彩不止賽場
作為本屆學青會賽事服務保障方
威邕城市運營集團也用高品質(zhì)的服務保障
展現(xiàn)嶄新“威邕”力量
助力青春健兒盡情綻放青春風采
賽時力量，高效率完成場地服務保障
10天完成開幕式主體育場部分重點升級改造工程
7天內(nèi)完成10大類約2788件物資采購及調(diào)配
117名場館技術人員完成開幕式場地保供
24小時場地服務管理……
作為廣西目前規(guī)模最大、設計功能最全、建設標準最高的現(xiàn)代化體育場館，也是本屆學青會開幕式和網(wǎng)球、體操、游泳、跳水比賽項目的舉辦場地，廣西體育中心全力以赴，
圓滿完成賽事場地改造提升以及賽時場館服務保障工作。
多場館設施設備全面檢測維護
全天候園區(qū)及比賽場館保潔
園區(qū)內(nèi)貼心交通指引疏導
……
廣西體育中心依托最好的設施設備和最優(yōu)質(zhì)的服務保障團隊，以高品質(zhì)的場館服務工作，贏得“金牌”口碑。
一面面錦旗
一份份感謝證書
都是對賽館品質(zhì)服務給予的充分肯定
親情溫度，細節(jié)呈現(xiàn)賽時情感之家
196個日日夜夜
7×24小時親情服務
638名一線人員
2000多封表揚信和9面感謝錦旗
開村運營至今0服務投訴
……
有一群“和時間賽跑”的人
用面帶微笑的盡心服務
獲得駐村所有運動隊的一致好評
為圓滿完成學青會住宿服務保障工作，威邕城市運營集團抽調(diào)下屬四家酒店精干力量組成住宿服務團隊，率先沖鋒在賽事保障的第一線。他們所負責的住房分配、居民服務中心服務和客房服務三大模塊工作任務艱巨，住宿服務團隊通過細致周到的貼心服務和過硬的專業(yè)能力，構(gòu)成本屆學青會最溫暖的一道風景線。
“維他命”般的熱情
在運動員村居民服務中心，有一位工作人員的熱情活力感染每個人，她就是朱珊妮。朱姍妮用“維他命”般的熱情，激發(fā)了住宿服務中心團隊活力與動力。
每當路過居民服務中心，都能看到朱珊妮積極主動的身影。盡管運動員只是在門口經(jīng)過，她都能熱情地打招呼。樂于助人的她業(yè)務技能熟練，在同事因病無法上崗時，她毫不猶豫地延遲下班，協(xié)助居民服務中心正常運營。
一位運動員提到，他們的教練受傷需要一把露營椅子，盡管這不是居民服務中心的借用物品，但朱珊妮還是積極響應，為運動隊提供了幫助。這樣的熱情服務感染了所有人，使居民服務中心像是擁有了一顆“小太陽”，溫暖著每個人。
至今，她已經(jīng)被提名感謝8次，許多運動員紛紛表示對她的感激之情。無論是“非常熱情”、還是“像家人一樣”，她的服務都讓運動員感受到家的溫暖。
在運動員村，還有成百上千個“朱姍妮”的身影。他們以熱情、付出和堅守，為學青會留下精彩，充分展現(xiàn)“威邕”的風采與擔當。
招商熱潮，呈現(xiàn)多元化業(yè)態(tài)服務
約20家正式營業(yè)服務商
約8200㎡簽約和進駐面積
100%賽期配套招商率
11項基礎商業(yè)服務
6項特色商業(yè)服務
約9.6萬銷售單
5674人次健身服務接待
22場清吧藝術角演出
……
為向運動員提供溫馨舒適的基礎生活服務保障和優(yōu)質(zhì)便捷的消費體驗，威邕城市運營集團組建一支專業(yè)商業(yè)服務團隊，統(tǒng)籌開展運動員村商業(yè)街的招商及運營管理工作。
搭建突發(fā)事件應急處置管理體系
確保商業(yè)服務管理流程無缺漏
強化日常精細管理
用心服務每位參與者
商業(yè)服務團隊以最好的工作風貌
為運動員提供最優(yōu)質(zhì)的消費體驗
做到運動員“零”投訴，安全“零”事故
從“辦好”向“辦優(yōu)”轉(zhuǎn)變
商業(yè)服務團隊堅持以“運動員滿意，服務商滿意”為宗旨，持續(xù)推動商業(yè)服務從“辦好”向“辦優(yōu)”轉(zhuǎn)變。中國郵政“學青會”相關紀念品、郵品在運動員村深受“村民”喜愛，商業(yè)服務團隊聯(lián)合中國郵政籌劃了學青會開幕式“紀念封”揭幕儀式暨主題紀念章發(fā)布活動，在活動方案的編制、效果圖的設計、現(xiàn)場布置、活動流程、宣傳方式等環(huán)節(jié)都進行了嚴格把關，多措并舉，全力以赴為活動圓滿舉辦護航。
高效運轉(zhuǎn)，以“0”失誤保障運動員村平穩(wěn)運行
24小時不間斷實時巡查
最高72634步日巡查
1分鐘內(nèi)快速響應
3分鐘內(nèi)處置中心指令
60余次覆蓋500余人專業(yè)技能培訓
30次消防安全及電梯困人實戰(zhàn)演練
……
運動員村高效平穩(wěn)運行，離不開物業(yè)與維保服務團隊的身影。接到運動員村物業(yè)保障任務以來，物業(yè)與維保服務團隊圍繞學青會籌備前、中、后三大階段，做到安全聚焦、需求聚焦、流程聚焦、環(huán)境聚焦、后勤聚焦，以“0”事故、“0”失誤標準為運動員村時刻高效運轉(zhuǎn)提供動能引擎。
服務不止步，細微之處暖人心
在運動員村，總能見到覃愛和奔走的身影。累計超27958件辦公及后勤保障物資管理，參與制作、審核、分發(fā)1000余張各類證件……事無巨細的工作由她及其團隊逐一包攬，為井井有條的運動員村竭盡全力。
學青會開幕式當天，覃愛和幫助距離開幕式僅剩4小時才抵達南寧的重慶隊代表團第二批駐村運動員辦理入住手續(xù)、房卡領取、行李儲存，為貴州隊運動員尋回在匆忙之中遺失的入場券，將4個省份1個自治區(qū)的運動員代表團順利送往開幕式現(xiàn)場，覃愛和的暖心舉措得到了運動員代表團的高度肯定。在每一件圓滿完成任務的背后，彰顯著通力協(xié)作的責任感，傳遞出積極向上的“威邕”力量。
運動員村的全水電運行的安全衛(wèi)士
如果堅毅、敏銳、耐力等是一位優(yōu)秀選手的必備素養(yǎng)，那么具備同樣的素養(yǎng)對于一名工程師而言同樣重要。林民榮作為一名“身經(jīng)百戰(zhàn)”的電氣工程師，在工程上精通電氣、給排水、暖通專業(yè)工程設計及設備維護運行，是整個運動員村水電暖穩(wěn)定可靠運行的安全“衛(wèi)士”。
運動員村實戰(zhàn)演練前期，10月7日早上6點，由于運動員餐廳供電設備出現(xiàn)故障，運動員村餐廳現(xiàn)場倉的清真食材冷庫突發(fā)停電，在關鍵時刻，林民榮積極主動地帶領團隊投入了排查供電線路工作，在短暫的30分鐘內(nèi)排除故障，果斷使用旁路線路供電，恢復現(xiàn)場倉清真食材冷庫的供電。經(jīng)過連夜奮戰(zhàn)，終于在10月8日凌晨完成運動餐廳5個高壓供配電設備的預防維護試驗工作，及時排除及修復供電設備故障，為餐飲食材提供保障。
賽場上，從高標準的場館及開幕式場地改造到強大完善的賽事服務保障能力，賽場外，從獨具特色的文化盛宴到洋溢著熱情笑臉的服務工作者“小青芒”……威邕城市運營集團通過提供高品質(zhì)的服務保障工作，向外界展現(xiàn)奮發(fā)向上的“威邕”力量。作為集團公司的流量入口，威邕城市運營集團將以服務學青會為牽引，不斷為各項目注入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，有效提升流量，并以流量大數(shù)據(jù)的沉淀助力品牌運營持續(xù)優(yōu)化。
（通訊員 張貝莉、黃佳、周立玲、莫梅梅、覃姍姍/文 威邕城市運營集團/圖）
